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什麼是體積重？為什麼要按體積計算？
運輸費用除了按「實際重量」計算外，部分貨品（例如大件但輕的物品）會按「體積重量（Volumetric Weight）」收費。
📦 體積重量（KG） = 長 × 闊 × 高（cm） ÷ 5000
我們會比較：• 實際重量• 體積重量
以 較高者 作為最終計費重量。
📌 重量進位規則：
• 不足 0.5 kg 以 0.5 kg 計算• 其後每 0.5 kg 為一個計費單位
以上為國際物流的標準計算方式，確保運費按實際空間佔用計算。
違禁品和限製品
1. 危險品• 易燃液體（酒精含量超過24%的酒精、香水、指甲油、噴霧）• 氣溶膠/加壓氣體/爆炸物（火柴、煙火）• 腐蝕性物質、有毒或放射性物質
2. 現金和高價值物品現金、支票、貨幣、金條
3. 假冒偽劣產品和智慧財產權侵權• 仿冒/仿製品品牌商品
4. 武器和危險工具• 刀、劍• 電擊槍、辣椒噴霧、氣槍、BB槍
5. 強磁性物品• 高強度磁鐵• 揚聲器組件、馬達磁鐵
我如何才能知道最終的運費？
先上載您的購買訂單截圖，並使用 0 元結帳 提交資料。 當您的包裹抵達倉庫後，我們重新包裝，並合箱成為一件，然後量度實際重量和體積重量，並根據您選擇的國家/地區的費率計算運費。 之後您將透過電子郵件收到付款連結。 付款完成後，我們將立即安排出貨。
我的包裹多久能收到？
通常的配送時間（可能因航班情況而異）：• 香港 → 歐盟倉庫：約 3-5 個工作天• 歐盟倉庫 → 您的地址：約 2-4 個工作天
📦 全程可查詢追蹤。大多數客戶會在 5-9 個工作天內收到包裹。
送貨安排如何？會不會錯過？
您的貨物到達您所在國家後，將由當地快遞公司進行配送。您將收到：• 簡訊/WhatsApp 送達通知• 或是快遞員直接打電話過來
如果您不在家，您可以重新安排取貨時間或選擇取貨地點。
如果我的包裹遺失了怎麼辦？
每件包裹皆享有 基本運輸保障：• 我們會向物流公司進行查件。• 若確認包裹遺失，我們將依據 訂單金額／購買證明 進行賠償（賠償上限依各國規定而異）。
您只需提供購買截圖即可提出申請，我們會協助全程處理。
運費的價格巳含稅嗎？
是的。對於英國、申根區和所有歐盟國家，VAT，關稅及清關費用均已全額包含在內（DDP – 完稅後交貨）。收貨時無需支付任何額外的 VAT 或關稅。
你們有收倉儲費嗎？免費倉儲期多久？
從您的第一個包裹到達我們香港倉庫之日起，我們提供 10 個工作天的免費倉儲服務。
10 個工作天免費期過後，每天將收取20 港元或其他貨幣之等值金額的倉儲費。
為避免產生額外費用，我們建議您將包裹盡量在同一星期內寄送到我們的倉庫，並在所有商品到達前盡快提交所有訂單截圖。
